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FAQ

Retrouvez les questions les plus fréquentes regroupées dans les thèmes ci-dessous.

Question fréquentes
  • Vous êtes sensible à nos engagements en matière de développement durable ?

    Nous exerçons notre métier de joaillier de manière engagée et attachons une importance particulière au développement de notre politique éthique. Pour en savoir plus sur notre approche responsable, veuillez cliquer sur le lien suivant.

  • Vous souhaitez en savoir plus sur nos modes et délais de livraison ?

    Notre partenaire FedEx prendra soin de votre commande, en collaboration avec Ferrari Group, spécialisé dans le transport des objets de valeur.
    Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité lors de l’expédition de vos créations, depuis notre entrepôt français.
    La livraison en France se fera sous trois à cinq jours ouvrables. La livraison au Japon se fera en six à dix jours ouvrables.

  • Quelle est la marche à suivre pour nous retourner votre création ?

    Notre Service Client Boucheron vous guidera dans ces étapes. Il vous précisera notamment l’importance de nous retourner une création en parfait état, dans son écrin d’origine et assortie de son étiquette de sécurité.

  • Vous souhaitez passer commande par téléphone ?

    Grâce à notre service de vente à distance, vous pouvez passer une commande par téléphone.
    Votre Service Client Boucheron local vous confirmera la disponibilité de ce service dans votre pays.

  • Les frais d'expédition sont-ils à votre charge ?

    Tous les frais de livraison sont à notre charge.

  • Quels sont les différents moyens de paiement mis à votre disposition pour finaliser l'achat de votre création Boucheron ?

    Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB), Paypal, Union Pay, Apple Pay et les virements bancaires.
    Afin d’en savoir plus sur les moyens de paiement sécurisés proposés sur nos sites e-commerce ou pour notre service de vente à distance, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Client Boucheron.

  • Vous souhaitez recevoir nos informations ou nos actualités ?

    En créant votre compte, vous aurez la possibilité de recevoir toutes nos informations et actualités par courrier, e-mail ou SMS. Vous pouvez aussi nous suivre sur les réseaux sociaux ou encore vous inscrire à la Newsletter en cliquant sur les icônes correspondantes du pied de page de notre site.