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GLOBAL-E 銷售條款

歡迎來到 Global-e!

我們很高興在 Maison Boucheron 網站上歡迎您。

凡在 www.boucheron.com 網站上的任何購物均應透過 Global-e 「結帳」工具,和 Global-e France SAS(簡稱「Global-e」、「我們」、「我們的」或「我們」)進行。

藉由訪問 「結帳」、透過「結帳」下訂單(兩者均定義如下),即表示您同意本銷售條款和隱私通知(合稱「本條款」)。如果您不同意本條款,請不要以任何方式使用「結帳」或下訂單。本條款定義了我們就「結帳」和購物訂單(定義見下文)與您訂立的法律關係。

在使用「結帳」並透過「結帳」下訂單(定義如下)之前,請閱讀這些條款。請列印或保存本條款以備將來使用,因為我們不會為您的交易專門保留文件副本,我們無法保證將來可以在我們的網站上存取它們。

我們在本條款中提及「消費者」,是指完全不以其行業、商業、工藝或專業領域為其行為目的之個人。

歐盟居民可瀏覽 https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_en.htm 以瞭解更多資訊。

如果我們發佈或提供了這些條款的英文版本的翻譯,您同意僅為了便利而提供譯文,並且您對服務或「結帳」的使用均受英文版本的條款的約束。

1.一般條款

1.1.Global-e 已與經營您瀏覽商品的網路商店的「寶詩龍」(簡稱「零售商」)達成協議,讓您可以從 Global-e 購買並由 Global-e 交付該等商品(簡稱「商品」)。您可以使用當地貨幣從 Global-e 購買上述商品,價格含銷售稅(如增值稅)及國際運輸成本和費用(簡稱「交付成本」)、預付款,以及任何進口稅、關稅和交付目的地國家可能徵收的類似費用(簡稱「進口費用」)。

1.2.特此告知,您從 Global-e 購買的商品的特徵,以及價格、交付成本和(如果可預付款)進口費用,應由 Global-e 在結帳時向您顯示(或類似)設施,由 Global-e 營運並駐留在您正在瀏覽的零售商網站上(「結帳」)。請務必查看您的「結帳」頁面,以便識別並更正任何輸入錯誤。

1.3.透過「結帳」下訂單(簡稱「訂單」),您承認賣家是 Global-e 而不是零售商,並且在 Global-e 成功驗證您的訂單和付款資訊後,Global-e 將從上述零售商等處購買商品,並根據本條款轉售給您。

2.瀏覽、結帳和接受訂單

2.1.您可以使用「結帳」訂購流程為所選商品下訂單。這包括選擇商品、將其放入購物車/購物籃,並透過「結帳」點選「付款和下訂單」按鈕(或類似按鈕)來發送訂單。此過程允許您在下訂單之前使用「返回」按鈕來改任何錯誤。

2.2.若要下訂單,您必須年滿 18 周歲(或根據對您有法律約束力的當地法律規定的任何年齡)。透過上述行為,您即向我們確認您符合此要求。

2.3.您下訂單後,我們即向您發送一封電子郵件及時確認您的訂單,該電子郵件將包含您訂單的相關詳細資訊。請注意,這並不構成 Global-e 接受您購買商品的訂單 - 它只是代表我們對您的訂單的確認。在我們明確接受您的訂單並透過電子郵件通知您我們已發送商品給您(簡稱「訂單確認」)之前,我們還沒有接受您的訂單(因此我們不承諾會向您提供商品),並且該商品的銷售合同並未生效。

2.4.如果您在結帳時選擇的付款方式支援授權機制(例如,大多數信用卡/記帳卡),當您下訂單時,我們將僅授權適用的金額,只有在商品發送給您後,才會向您收取費用(除非訂單是預付訂單或類似訂單,在這種情況下,根據產品的性質和使用的付款方式,才可以在發送前獲取付款)。請注意,即使訂單是分批發貨的,

我們也會收取全額訂單金額。

2.5.我們會盡快處理和履行任何訂單。但是,在下列情況下,我們可能會在通知您後拒絕接受您的訂單:(a)商品無法提供(在這種情況下,如果付款已處理,我們將根據這些條款向您退款);或者(b)我們無法驗證您提供的付款資訊。

2.6.如果我們懷疑某人採取欺詐手段或以未經授權的方式使用其身份、地址、電子郵件位址及/或付款資訊,我們可能會在接受任何訂單之前要求其他驗證或資訊。

2.7.我們有法定義務按照合同提供商品。此外,本條款中的任何內容均不影響消費者就與合同不符的商品(無論是因為它們有缺陷、與描述不符或其他原因)所享有的法定權利。

2.8.溫馨提示:實際商品與相關網站上顯示的效果會有細微差別,如外觀/顏色/紋理/表面處理/方面。商品標籤或包裝可能與您在網站上看到的圖片不同。

3.匯率

匯率可能會定期設定和更新,您認可此類更新可能會影響「結帳」時的商品價格。將按照您透過「結帳」實際下訂單時的適用匯率,根據「結帳」時顯示的金額向您收取費用。

4.商品的所有權和風險;海關登記的進口商

4.1.您訂購的商品的所有權應根據這些條款將在法國(商品銷售合同簽訂地)發生轉移。

4.2.當我們向您派送商品時,我們會將商品的所有權轉讓給您(前提是您已全額支付商品價格加上運費以及根據本條款支付的任何其他費用)。

4.3.商品損壞或遺失的風險轉移給您或您的指定人(由其攜帶或佔有商品)。

4.4.您將被視為海關登記的商品進口商,我們只會作為您的代理人協助您辦理進口手續。您有責任確保產品可合法進口至目的地,因此,您需要遵守您進口商品之目的地適用的所有法律、法規、認證與規則。請在訂購前註明在目的地使用商品的標準。由於此原因,訂購到具有不同標準的地區的商品不能退回,我們和零售商均不對購買不符合您所在地區標準的商品可能產生的任何情况概不負責。

4.5.請注意,諸如使用手冊、產品保養和操作說明及安全警告等文件可能並非採取您所使用的語言;對於商品或其零件,您可能無法獲得製造商或他人之服務選項。

4.6.您同意不會再出口或轉售透過「結帳」購買的任何商品。

5.履行、處理和交付訂單

5.1.貴方承認並同意,我方或我方代表我們行事的第三方履行服務提供商之一,包括零售商(各稱為「履行提供商」)可處理貴方訂單的交付和履行,我方對我方選擇使用的履行提供商具有獨任裁量權。

5.2.並非所有商品都可以在任何地方交付(由於對商品或目的地施加的限制)。此外,只有運往法國和日本的產品訂單才能進行處理和裝運。如果商品無法送達您指定的地址,「結帳」將不允許您提交訂單。

5.3.當我們親自交付至您訂購時指定的地址時,交付即告完成(如果您選擇不預付關稅,則可能包括「結帳」時指定的目的地進口港)。

5.4.我們可能會在不同日期分批交付您的訂單。除非另有說明,根據適用法律,交付「結帳」(或在網路商店上)中的交付日期僅為估計日期。您的訂單將在訂單確認書中規定的交貨日期完成,或者,若未指定交貨日期,則在訂單確認之日起 30 天內完成,除非有特殊情況。

交貨時間範圍受您的交貨地址和所選交貨方式的影響。我們無法指定確切的交貨日期和時間。

5.5.對於在我們無法合理控制以及我們無法採取合理步驟進行處理的情況下發生的交付延遲而導致的任何損失,我們不承擔任何責任。例如:海關清關程序或相關政府機構的其他行為導致的延誤,或直接由您的行為或疏忽所造成的延誤通常不在我們的控制之內。

5.6.如果您收到交貨未成功的通知,則您有責任使用所提供的詳細資訊與送貨公司聯繫以安排重新交貨。在嘗試投遞失敗三次後,您的包裹將被退回給我們。您必須與我們聯繫(聯繫方式:(https://www.service.global-e.com) 以便在我們收到您的包裹後重新安排新的送貨。請注意,新產生的運費將由您承擔。

6.免費服務

6.1.我們將免費提供以下服務:

(a)禮品包裝:所有訂單都將隨「寶詩龍」特殊包裝的「寶詩龍」盒禮品以及一個「寶詩龍」購物袋一起發貨。

(b)雕刻:雕刻可用於特定產品,僅提供透過購物袋完成的銷售交易(購買後 3 個月內)。

6.2.如果您希望在您的寶詩龍產品上雕刻,這只能在您選擇的寶詩龍精品店完成。一旦收到您的珠寶後,您可以聯繫您所在地區的精品店安排雕刻。

7.付款方式

7.1.您可以使用「結帳」中指定的付款方式付款。此類付款方式的可用性取決於您的地理位置。在收費時,您看到的描述符應包括「Global-e」字樣的 Global-e 標識,大致如下所示:**Global-e//Boucheron** 或 **Globale//Boucheron**.

7.2.您確認並同意:(i)我們或我們的第三方支付處理商之一(簡稱「支付處理商」)將透過您在「結算」時為此訂單選擇的付款方式向您收取本條款項下可能與之相關的其他應付金額;(ii)您將提供有關您自己的有效和最新資訊;(iii)我們可以使用支付處理商的工具、軟體或服務來代表我們處理交易;以及(iv)您可能需要向銀行或信用卡/記帳卡發卡機構支付額外費用(如國外交易費或跨境費用)或向您的銀行或信用卡/記帳卡發卡機構支付附加費,而這些費用或附加費不是 Global-e 的收費或費用,我們對此既沒有控制權,也沒有任何辦法減輕,由於這完全取決於您與您的銀行或信用卡/記帳卡發行機構之間的關係和商業條款,並且我們也無法事先知道您是否將會被收取此類費用或附加費,因為每家銀行和信用卡/記帳卡發行機構都有自己的政策,我們的承諾是獲得「結帳」時以當地貨幣設定的金額。

根據您的地理位置,付款可能會經由我們的附屬公司 Global-e Australia Pty Ltd. 進行處理。

7.3.使用 Klarna 付款購買商品:在某些司法管轄區,透過與 Klarna 合作,您可能有機會使用 Klarna 作為付款方式購買商品。適用於 Klarna 付款的條款和條件可在此處找到,並註明德語(而非英語)是該條款和條件的管轄和約束語言。使用 Klarna 作為付款方式的條件將由 Klarna 自行决定,我們對您使用 Klarna 作為付款方式不承擔任何責任。如果您選擇使用 Klarna 付款購買商品,您將與 Klarna 分享您的個人資料,Klarna 隱私政策的條款將適用於他們對您個人資訊的使用。我們對他們使用您的個人資料不承擔任何責任。

8.進口費用

8.1.對於某些交付目的地及/或商品,您可以選擇預付適用的

進口費用,然後在您下訂單時計算並包含在最終價格中。您認可此類進口費用由交貨目的地設定,因此可能因目的地而異。

8.2.如果您可以並且選擇預先支付此類進口費用,則您的最終貨款將由 Global-e 提供完全保證,Global-e 將全權負責支付進口您的訂貨時由您的交付目的地確定的實際進口費用。

8.3.Global-e 會與您所在目的地的當地合格報關行簽訂合約。同意這些條款作為適用的報關行作為您的代理人的授權:(a)與當地相關機構進行交涉,(b)代表您簽署與訂單中商品進口有關的相關文件,(c)協助支付相關的進口費用;(d)如適用的話,將此類商品退回 Global-e(根據本條款的規定)。但是,您承認,如果根據以下補充退貨政策,您(而非 Global-e 或其代表)將全權負責在可能的範圍內,向相應的稅務機關追索此類進口費用,而 Global-e 對此類追索不承擔任何責任或義務。

8.4.您可以決定不在「結帳」時預先支付進口費用,或者,對於您的交付目的地或商品可能沒有預付進口費用的選項。在此情況下(即不適用預付款):(a) 特此告知,「結帳」時在預付款選項下顯示的進口費用金額可能無法反映由交付目的地區相關機構確定的實際進口費用,可能多於或少於此估計值;(b) 您將完全負責直接向相關機構支付由交付目的地的機構確定的所有適用的進口費用(如果在這些條款允許的範圍內取消訂單或退回商品,則追索該費用),Global-e 對上述不承擔任何責任或義務。

8.5.如果您選擇了不預付進口費用,或未支付進口費用,或未按照這些條款的正當取消程序拒絕接受商品,由此導致商品退回或需要退回,您可能需要承擔退貨的運費,並且您支付的交付費用可能無法得到追索或退還。我們還可能會向您收取因上述未支付進口費用或拒絕接受商品而額外產生的直接或間接費用。如果符合本條款的規定,我們可以賠償並退還您的商品費用,但不會退還相關機構收取的進口費用。

9.退貨政策(所有客戶,不包括瑕疵商品)

9.1.退貨政策適用於所有客户。本政策不適用於有缺陷的商品。

9.2.它是對單獨的合法取消權的補充,但不影響該取消權,該取消權僅在某些情況下適用於 EEA 消費者,如下所述。

9.3 商品必須按照「寶詩龍」的品質管制(QC)標準按預期返還:

- 處於新的和未使用的狀態下,

- 未對商品(原材料和寶石)進行任何改動及/或更改 - 完好無損,並附有所有安全標籤、貼紙和標籤,

- 帶有原裝寶詩龍包裝盒和送貨包,包括所有配件、原始認證證書和文件。

9.3.1.所有退貨都將由寶詩龍進行嚴格的品質管制,以確保退回的產品滿足這些要求。如果產品不符合 QC 標準,將拒絕退貨,並將產品退還給您。如果退回的產品符合 QC,我們將按照條款進行適用的退款。

9.4 不遵守本銷售條件的,我們有權拒絕退回的產品並將其發還給您,費用自理。

9.5 商店不能接受網上商店的訂單退貨。

9.6.為了退貨,您必須在下訂單之日起 三十(30)天內向我們申請退貨授權(「RMA」,程序詳情見下文)(「RMA」是海關和裝運目的所必需的)。並在收到 RMA 並嚴格遵守其中的說明後十四(14)天內運送退貨商品。Global-e 不接受任何不符合第 9.3 條款規定的退貨商品

9.7.退貨程序。

  • 如果您希望根據 Global-e 的退貨政策退回商品,您必須首先透過此處提供的幫助中心門戶網站 (https://www.service.global-e.com) 聯繫 Global-e,以獲取 RMA。
  • 然後,Global-e 將在合理的時間內與您聯繫,以確認您是否有權退回商品。如果 Global-e 認定您有此權利,我們將向您提供有關退貨的說明,包括您必須在退貨包中包含的 RMA 編號(「RMA 說明」)。在收到退回的商品並確認其已按照適用要求(包括品質和欺詐控制)退回後,Global-e 將向您補償退回商品的實際支付價格。
  • 如果您已支付與您的訂單相關的進口費用(在「結算」時預付或收到訂單時直接向相關機構支付),您承認(a)您必須直接向您所在國家/地區的相關機構申請補償,(b)您有責任向您所在國家/地區的相關機構索回此類進口用,並且(c)Global-e 無法保證此類索賠能夠成功。如果您已預付進口費用,根據您的書面要求,我們可能會採取適當措施協助您獲得此類進口費用的補償,為此您特此授權 Global-e 以您的名義行事,以嘗試並獲得此類補償(但此授權書是此類補償將成功的保證)。如果進口費用包含在產品價格中,則這些費用將作為應付給您的退款的一部分予以退還(如果有的話)。
  • 退貨交付必須按照 RMA 說明程序進行,以保證產品的安全退貨。
  • 退回商品的所有權和風險將不會被收回或承擔,直到它實際到達退貨設施。

10.EEA 消費者取消權 – 僅適用於歐洲經濟區(EEA)

10.1.如果您是歐盟成員國或冰島、列支敦士登或挪威(「EEA」)的消費者和居民,您有權根據以下規定取消訂單的「冷靜期」的權利。此權利不受本條款中任何單獨退貨政策的影響。

10.2.取消訂單的「冷靜期」將在交付日十四(14)天後到期。

10.3.若要行使取消權,您必須透過明確的聲明(透過此處提供的幫助中心門戶 https://www.service.global-e.com)通知 Global-e 您決定取消訂單。為了不超過取消期限,您可以在取消期限到期之前發送有關您行使取消權的通知。

10.4.對以下供應訂單沒有取消權:

  • 根據您的規格製作或明確個人化的商品;
  • 易於變質或迅速過期的貨物;

10.5.您無權取消以下訂單:

  • 用於供應因移除安全標籤而不適合退貨的密封貨物
  • 如果產品不符合第 9.3 條款中詳述的寶詩龍品質管制

10.6.如果您確實有權取消,則適用以下說明:

  • 如果您根據第 9.3 條款中詳述的 QC 及時取消訂單,我們將向您償付從您那裡收到的所有款項,包括交付費用
  • 我們將在收到您的取消通知後十四(14)天內退款給您,但如果我們沒有收到商品或您退回商品的證據,我們可以延遲退款。

除非我們另有明確約定,否則我們將使用與您首次交易使用的付款方式進行賠償。無論如何,您不會承擔因賠償而產生的任何費用。

根據您的地理位置,當透過我們的附屬公司 Global-e Australia Pty Ltd. 付款時,我們會根據您的地理位置進行退款。

10.7.當您提出請求時,您應按照透過幫助中心門戶網站(可在此處獲取 https://www.service.global-e.com)提供的說明將貨物退回或交給我們。您必須毫不拖延地採取行動,並且無論如何不得遲於您向我們通知取消合同之日起十四(14)天。如果您在十四(14)天期限到期之前寄回貨物,則符合截止日期。

10.8.任何不遵守 RMA 流程的產品退貨都可能被 Global-E 拒絕。

11.有限擔保;有瑕疵商品的退貨政策

11.1.寶詩龍保證產品符合《法國消費者法典》第 L. 217-4 條及以下條款中規定的合同。並保證產品不存在《法國民法典》第 1641 條及以下條款中規定的潛在缺陷。如果您購買的產品不符合合同的規定,則自產品交付之日起,您有兩年的時間可根據法國消費者法典提出索賠,並且不需要提供存在不符合同情形的證據。您可以選擇修理或更換產品,除非一種選擇明顯比另一種更昂貴,在這種情況下,根據《法國消費者法典》第 L.217-9 條,賣方可以選擇較便宜的選項。此外,根據《法國民法典》第 1641 條的規定,您也有權獲得購買產品潜在缺陷的保修。在這種情況下,根據《法國民法典》第 1644 條,您可以選擇取消銷售或降低銷售價格。

11.2.如果您訂購的任何商品在交付給您時已經損壞或有缺陷或者出現缺陷,您可以依法享有一種或多種法律補救措施,具體取決於您何時告知我們問題。如果您認為商品交付時已損壞或有缺陷或出現缺陷,您應盡快以書面形式通知我們,並提供您的姓名/名稱、地址和訂單號碼。本節中的任何內容均不影響您的合法權利。

12.責任

12.1.這些條款中的任何內容均不限制或排除我們對您的以下責任:

  • 因疏忽造成的死亡或人身傷害;
  • 欺詐性虛假陳述;
  • 違反消費者權利法律默示的任何條款,並且依法不得限制或排除;
  • 依法不得限制或排除的任何其他責任。

12.2.我們在任何情況下均不對您的任何商業損失承擔責任,我們對您因任何訂單而遭受的損失所承擔的任何責任不超過相關商品的購買價格,並且嚴格限於合理可預見的損失。可預見損失表示,當我們接受您的訂單時,您與我們都可以考慮到的損失。

12.3.Global-e 不對因未經授權在「結帳」時使用您的支付卡而造成的任何損失或損害負責,在這些情況下,我們不負責通知您的發卡機構或任何執法機構。

12.4.對於我們承擔責任的任何事項,您必須給我們一個合理的補救機會後,您自己再承擔任何補救費用。

12.5.我們無法保證「結帳」不會中斷或沒有錯誤。我們有權在不另行通知的情況下出於維修、維護、改進或其他技術原因而暫停「結帳」,並且不承擔任何責任。

12.6.如果由於出現超出其合理控制範圍的情況而無法履行其義務,並且無法採取適當措施避免此類影響(包括第三方電信故障),Global-e 則不承擔任何責任。

13.智慧財產權

13.1.禁止出於個人非商業用途以外的任何原因瀏覽或使用「結帳」。您進一步認可,嚴禁以任何其他方式使用本「結帳」的材料和內容,並且您同意不(並同意不協助或促成任何第三方)拷貝、複製、傳播、出版、展示、分發、商業利用或創建此類材料和內容的衍生作品。

13.2.除非另有說明,否則「結帳」內容的版權和其他智慧財產權歸我們或我們的許可方所有。

13.3.您可以列印一份副本,並可以從此「結帳」下載任何頁面的摘錄,用於非商業性的個人用途。

14.適用法律和爭議

14.1.這些條款應受法國法律或其他優先於法國法律的適用法律的管轄。

14.2.您同意,您和我們之間關於這些條款或任何命令的任何爭議將僅由法國法院處理,除非您居住在除法國以外的歐盟目的地(基於這些目的,包括蘇格蘭或北愛爾蘭),則您可以選擇在目的地或法國提起法律訴訟,但如果我們提起法律訴訟,我們只能在目的地提起。

14.3.歐盟委員會提供線上爭議解決(ODR)平台,提供可能相關的替代性爭議解決方案的資訊。請參閱 https://ec.europa.eu/consumers/odr/。

15.其他條款

15.1.我們可能會透過電子郵件等方式將所有通知發送至您提供給我們的最新電子郵件地址(除非本條款另有說明)。您的任何投訴必須透過有記錄可查的送達書或任何其他耐用媒體的形式,郵寄至 Global-e 的交易地址,或發送電子郵件至 service@global-e.com。

15.2.這些條款中使用的標題僅供參考,不具有約束力。

15.3.任何一方未能行使或強制執行這些條款的任何權利或規定並非意指這是「棄權」(即以後不能強制執行)。如果這些條款的任何部分因任何原因無效或無法執行,則將替換為盡可能達到相同目的的條款,其餘條款將繼續適用。我們可能會將本條款轉讓給第三方,但這不會影響您的權利或義務。除非另有明確規定,否則非這些條款簽約方無權強制執行這些條款的任何條款。

15.4.在我們有理由認為在以下必要的情況下,我們保留瀏覽、閱讀、保存和披露我們獲得的與訂單以及您使用「結帳」相關的任何資訊的權利:(i)滿足任何適用的法律法規、法律程序、傳票或政府要求,(ii)強制執行本條款,包括調查可能違反本條款的行為,(iii)檢測、預防或以其他方式解決欺詐、安全或技術問題,(iv)回應您的支援請求,或(v)保護 Global-e、我們的用戶或公眾的權利、財產或安全。

15.5.「結帳」可能包含與非 Global-e 擁有或控制的第三方網站或服務的鏈接。我們與任何第三方網站的內容、隱私政策或做法均無關聯、控制關係,也不對其承擔任何責任。您:(i) 對您使用和連結到第三方網站以及您可能發送或發佈到第三方網站的任何內容承擔全部責任;(ii) 明確免除 Global-e 因您使用任何第三方網站而產生的任何和所有責任。因此,我們建議您閱讀您可能選擇訪問的每個第三方網站的條款和條件以及隱私政策。

15.6.我們將根據隱私政策使用我們可能收集或獲得的與訂單相關的任何個人資訊。您同意,我們可以使用您根據我們的隱私通知提供或提供給我們的個人資訊,並按照隱私通知的規定與直接參與完成銷售交易和履行銷售交易的第三方共享這些資訊。

15.7.Global-e 保留隨時通過在我們的網站上發佈更改來修改本條款的權利。此類更改將在修訂發佈十 (10) 天後生效,並且在我們發佈此類更改後您繼續使用「結帳」即表示您同意受修訂的本條款之約束。

但是,此類更改不會影響您已經向我們發出的任何訂單。

15.8.本條款構成我們之間關於訂單標的之完整協議。

我們依法告知您,任何關於訂單的合同只能以英文正式簽訂,並且不適用任何公開備案要求。

15.9.如果您對 Global-e、這些條款或「結賬」有任何疑問或投訴,請透過 service@Global-e.com 或我們的交易地址 45 rue du cardinal Lemoine 75005 Paris, France 與我們聯繫。我們公司在巴黎 RCS 下的註冊號是 818 358 459,我們的註冊辦公室位於 320 rue Saint-Honoré,75001 Paris,France。我們的歐洲增值稅號是 FR 54 818358459。

如果您從澳大利亞購物,您可以透過 global-eau@global-e.com 或澳大利亞貿易地址:34 Quin St.,Melbourne,VIC,3000 Australia(澳大利亞)聯繫我們。

最近更新時間:2020 年 12 月