GLOBAL-e 販売規約

Global-eへようこそ!

メゾン・ブシュロンのウェブサイトにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ウェブサイト「www.boucheron.com」(以下、「当ウェブサイト」といいます)でのご購入は、全てGlobal-e France SAS(以下、「Global-e」または「当社」といいます)から、Global-eチェックアウトページの機能を通じて行われるものとします。

チェックアウトページを訪問し、チェックアウトページを通じて当社へのご注文(ともに定義は後述)を行うことで、お客様は販売規約および当社のプライバシーに関する通知(以下、総称して「本規約」といいます)に同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合は、いかなる方法でもチェックアウトページを利用せず、また当社へのご注文を行わないでください。本規約は、対象商品(定義は後述)をご購入いただく際のチェックアウトページおよび当社へのご注文に関して、当社とお客様との間の法律関係を定義するものです。

チェックアウトページを利用し、チェックアウトページを通じて当社へのご注文(定義は後述)を行う前に、本規約をお読みください。当社は、お客様との取引に関して特にファイルのコピーを保管せず、また本規約が当ウェブサイト上で将来も引き続きアクセス可能であることは保証いたしかねますので、将来使用する場合に備えて本規約を印刷または保管するようにしてください。

本規約において当社が「消費者」と言う場合、これは、完全に個人の商業、事業、仕事または職業以外の目的で行為する個人を意味します。
欧州連合にお住まいの方は、http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_en.htmにアクセスして、追加の情報をご確認ください。

当社が本規約の英語版の翻訳を掲載または提供した場合、お客様は、当該翻訳が専ら便宜上提供されるものであり、サービスおよびチェックアウトページの利用に関しては英語版が適用されることに同意するものとします。

 

  1. 総則

1.1.Global-eは、お客様が商品をご覧になっていた当ウェブサイトを運営しているブシュロン(小売業者)との間で、お客様が当該商品(以下、「対象商品」といいます)をGlobal-eから購入し、Global-eより引渡しを受けられるようにするために契約を締結しています。これにより、お客様は、お客様の現地通貨で、適用されるあらゆる売上税(VAT等)込みの価格に、国際配送の費用および手数料(以下、「送料等」といいます)、ならびに前払いが可能な場合は、仕向地より課される可能性のある全ての輸入税、関税およびこれらに類する料金(以下、「輸入諸掛」といいます)を加えた価格で、対象商品をGlobal-eから購入することができます。

1.2. お客様がGlobal-eから購入している対象商品の特徴ならびにその価格、送料等および(前払いが可能な場合は)輸入諸掛は、Global-eが運営し、お客様がご覧になっていたブシュロンの当ウェブサイト上にあるチェックアウト(または類似の)機能(以下、「チェックアウトページ」といいます)でGlobal-eにより表示されるものとなりますのでご了承ください。入力の誤りを特定し、修正できるよう、必ずチェックアウトページの内容を確認するようにしてください。

1.3. チェックアウトページを通じて注文を行うこと(以下、「当社へのご注文」といいます)により、お客様は、販売者が小売業者ではなくGlobal-eであり、Global-eにより当社へのご注文および支払情報の確認が完了し次第、Global-eが当該小売業者より対象商品を購入し、これを本規約に従いお客様に再販売することを確認するものとします。

 

  1. ブラウジング、チェックアウトページ、当社へのご注文の承諾

2.1. お客様は、チェックアウトページの注文プロセスを利用して、選択した対象商品の当社へのご注文を行います。これには、対象商品を選択する行為、対象商品をショッピングカート/買い物かごに入れる行為、および「支払いと注文の実行」ボタン(またはこれに類するボタン)をクリックすることにより、チェックアウトページを通じて注文を送信する行為が伴います。このプロセスにより、お客様には、注文を行う前に、「戻る」ボタンを利用して誤りを確認し、修正する機会が与えられます。

2.2. 当社へのご注文を行うためには、お客様は少なくとも18歳(またはお客様がお住まいの地域の法律の下で、本規約に従うことを法的に誓約するために法的に求められる年齢)でなければなりません。お客様は、当社へのご注文を行うことにより、ご自身がこの要件を満たすことを当社に対して確認するものとします。

2.3. 当社へのご注文が行われた場合、当社は、当社へのご注文に関連する詳細情報を記載した電子メールをお客様に送信することにより、当社へのご注文を速やかに確認します。これは、お客様が対象商品を購入するための当社へのご注文をGlobal-eが承諾したことを意味せず、あくまでも当社へのご注文の確認であることをご了承ください。当社が当社へのご注文を明示的に承諾し、対象商品をお客様向けに出荷したことを電子メール(以下、「注文確認書」といいます)でお客様に通知するまでは、当社は当社へのご注文を承諾せず、(したがって、お客様に対象商品を提供することを約束せず)、当該対象商品の販売についていかなる契約も効力を生じないものとします。

2.4. チェックアウトページで選択されたお支払方法が認証メカニズムに対応している場合(例:ほぼ全てのクレジットカード/デビットカード)、お客様が当社へのご注文を行う際、当社は該当する金額についてのみ承認を行い、(注文が予約注文またはこれに類する注文で、製品の性質および利用されるお支払方法に応じて、出荷前に支払いが捕捉可能な場合を除き、)お客様に対する請求は、必ず対象商品がお客様向けに出荷された後に行われます。対象商品の出荷が分割して行われた場合でも、当社へのご注文の全額を請求しますのでご了承ください。

2.5. 当社は、当社へのご注文をできるだけ迅速に処理および履行するために、適切な努力を行います。ただし、当社は、(a) 対象商品をご用意できない場合(その場合、支払いの処理が済んでいる場合は、本規約に従い返金を行います)、または (b) ご提供いただいた支払情報を当社が確認できない場合、お客様に通知することにより、当社へのご注文の承諾を拒否することができます。

2.6. 当社は、どなたかの本人情報、住所、メールアドレスまたは支払情報が詐欺的または不正な方法で利用されている疑いがある場合、当社へのご注文を承諾する前に、追加の確認または情報を求めることができます。Global-eは、独自の裁量により当社へのご注文を承諾しないという選択をすることができ、また明らかに異常な注文、誠実なものでない疑いのある注文、または個人によるものではない注文を承諾しないという選択をすることができます。Global-eは、いかなる注文についても、その拒否理由を明らかにする義務を負いませんが、独自の裁量によりこれを明らかにすることができます。さらに、(当社側または第三者側に)誠実な、純然たる、または悪意のない瑕疵、錯誤または誤解を生じさせるような状況が存在する可能性があり、または実際にそのような状況が存在し、そのような状況が存在すれば、当社は注文確認書を送信していなかったであろう、または本件製品を販売することに同意しなかったであろうと当社が考える場合は、注文確認書の送信後であっても、当社へのご注文が(全部または一部)取り消される可能性があります。例えば、本来は値段が大幅に高い製品について、一見もっともらしい低価格が付けられている場合などがその一例です。このよう
な純然たる瑕疵が存在する場合、お客様に対して適切な詳細を記した取消通知が送信された後、当社へのご注文が自動的に取り消され、お客様が実際に支払った金額が返金されます。

2.7. 当社は、契約内容に適合した対象商品を提供する法的義務を負います。さらに、本規約のいかなる規定も、欠陥がある、または説明と異なる等の契約内容に適合しない対象商品に関する消費者の法的権利に影響を与えるものではありません。

2.8. 実際の対象商品と該当のウェブサイト上での表示との間には、例えば、外見/色/質感/仕上がり/重量に関して、若干の誤差が存在する場合がありますのでご了承ください。対象商品のラベルまたは包装は、サイト上でご覧いただくラベルまたは包装の画像と異なる場合があります。

 

  1. 為替レート

為替レートは、定期的に設定および更新される場合があり、お客様は、かかる更新がチェックアウトページにおける対象商品の価格に影響を与える可能性があることを確認するものとします。お客様に対する請求は、お客様が実際にチェックアウトページを通じて当社へのご注文を行う時点で適用される為替レートに従い、チェックアウトページに表示されている通りに行われるものとします。

 

  1. 対象商品の所有権および危険、書類上の輸入者

4.1. ご注文いただく対象商品の所有権は、本規約に従い、(対象商品の販売契約が成立する)フランス国内で移転するものとします。

4.2. 当社は、ご注文いただいた対象商品の所有権を、対象商品をお客様向けに出荷した瞬間に、(対象商品の全額、ならびに該当する場合は、本規約の下で支払うべき送料その他の料金が支払われたことを条件として、)お客様に移転します。

4.3. 対象商品に生じる破損または紛失の危険は、お客様、またはお客様により指定され、お客様の代理で対象商品を輸送または占有する方への納品時に、お客様に移転します。

4.4. 包装もしくは製品に破損がある場合、または荷物の数に誤りがある場合は、運送業者より提供される納品書に直ちにその旨を記載する必要があります。適用法の強行規定に従うことを条件として、いったんお客様により納品書に署名がなされた後は、引き渡された荷物に関して請求権を主張することはできません。

4.5. お客様は、対象商品の書類上の輸入者とみなされ、当社は、お客様の代理人としてお客様のために行われる輸入に関してのみお手伝いをいたします。お客様は、確実に製品が仕向地に合法的に輸入されるようにする責任を負い、したがって、対象商品の仕向地において適用される全ての法律、規制、認証および規則を遵守する必要があります。仕向地において対象商品を使用する際の規格については、ご注文前にご確認ください。規格の異なる地域を仕向地として注文された対象商品については、これを理由に返品することはできず、当社または小売業者のいずれも、お客様の地域に合った正しい規格を備えていない商品を購入したことにより生じる可能性のあるいかなる状況についても、一切責任を負わないものとします。

4.6. マニュアル、取扱説明書、安全確保のための警告等の文書は、お客様が使用する言語で表記されていない場合があります。お客様は、対象商品またはその一部に関して、メーカーその他のサービスオプションをご利用になれない場合があります。

4.7. お客様は、チェックアウトページを通じて購入された対象商品を再輸出または再販売しないことに同意するものとします。

 

  1. 注文の履行、取扱い、納品

5.1. お客様は、当社または当社の代理人として行為する小売業者を含む第三者フルフィルメントサービスプロバイダー(以下、それぞれを「フルフィルメントプロバイダー」といいます)のいずれかが、お客様の当社へのご注文の取扱い、納品および履行を行うことができ、当社が利用するフルフィルメントサービスに関しては、当社が独自の裁量により選択できることを確認し、これに同意するものとします。

5.2. 対象商品の全てが、(対象商品に対して課される制限、または仕向地により課される制限により)、地域を問わずに引き渡せるわけではありません。また、製品の配送先がフランス(ただし、次の地域を除く:海外領土、フランス領ギアナ、グアドループ、マルティニーク、レユニオン、ニューカレドニア、ウォリス・フツナ、フランス領ポリネシア、マヨット、テール島、レ島、サン・マルタン、サン・バルテルミー島、サンピエール島およびミクロン島、フランス領南方・南極地域を除く) 、モナコおよび日本の場合のみ、当社へのご注文を処理し、配送することができます。チェックアウトページでは、本件商品をご指定の住所に配送できない場合、当社へのご注文を送信できなくなっています。

5.3. 納品は、ご注文の際にご指定いただいた住所(関税の前払いを選択されなかった場合、チェックアウトページにて指定された仕向地の通関手続き地が含まれる場合があります)において、対面による引渡しが行われた時点で完了となります。

5.4. 当社は、ご注文を複数の日付に分けて納品することができます。別段の定めのない限り、また適用法に従うことを条件として、チェックアウトページ(またはウェブストア)で示される納品日はあくまでも予定です。ご注文は、注文確認書に記載された納品日までに履行されるものとし、納品日が明記されていない場合は、例外的な状況が発生しない限り、注文確認書の日付から30日以内に履行されます。

5.5. 納品のスケジュールは、お選びいただいた配送先住所および配送手段の影響を受けます。当社が正確な配送日時を明示することはできません。

5.6. 当社は、納品の遅れにより生じるいかなる損失についても、これが当社の合理的な支配の及ばない状況により発生し、遅延に対処するための合理的な措置を講じることができなかった限りにおいて、責任を負わないものとします。例えば、通関手続きや関連当局のその他の行為より生じる遅れ、またはお客様の作為もしくは不作為に直接起因する遅れなどがこれに該当します。

5.7. 配送不能の通知をお受け取りになった場合、提供された情報を使って運送会社に連絡を取り、再配達を手配するのはお客様の責任となります。配送が3回にわたり失敗した場合、荷物は当社に返送され、当社は2週間以内に払い戻しの手続きを行います。

 

  1. 無料サービス

6.1. 次のサービスは、当社より感謝の意を込めて、無料で提供されます。

     6.1.1. ギフトラッピングおよび包装:ご注文品は全て、ブシュロンの特別包装で包まれたブシュロンのギフトボックスに入れて、ブシュロンのショッピングバッグと一緒に発送されます。

     6.1.2. 刻印:刻印は特定の製品を対象にご利用いただくことができ、ショッピングバッグから完了した販売取引を通じてのみ提供されます(購入後3か月以内)。

6.2. お持ちのブシュロン製品に刻印をご希望の場合、対応は店舗でのみ可能ですので、お好きなブシュロンのブティックをお選びください。ジュエリーをお受け取りになった後、お住まいの地域の任意のブティックに連絡を取り、刻印の手配を行ってください。

 

  1. お支払方法

7.1. お支払いは、チェックアウトページで指定したお支払方法で行うことができます。該当のお支払方法のご利用の可否は、お客様のいる地域によって決まります。請求の際には、表示される記述子にGlobal-eを表す「Global-e」の文字が含まれ、基本的には次のように表示されます:**Global-e//Boucheron**または**Globale//Boucheron**

7.2. お客様は、次のことを確認し、これに同意するものとします。(i) 当社または当社が利用する第三者決済処理業者のいずれか(以下、「本件決済処理業者」といいます)が、該当する当社へのご注文、ならびに本規約の下で当社へのご注文に関連して期限が到来し、支払義務が生じているその他の金額について、チェックアウトページで選択されたお支払方法を通じてお客様に請求を行うこと。(ii) お客様が、ご自身に関する有効かつ最新の情報を提供すること。(iii) 当社が、当社に代わって取引を処理する本件決済処理業者のツール、ソフトウェアまたはサービスを利用する可能性があること。(iv) お客様に対して、銀行またはクレジットカード/デビットカードの発行会社により課される追加の料金(外貨取扱手数料や国際決済手数料等)または割増金が請求される可能性があり、これらがGlobal-eの料金または手数料ではなく、これは純粋にお客様とご利用の銀行またはクレジットカード/デビットカード発行会社との間の関係および取引条件次第であるため、当社はこれを管理しておらず、これを軽減する方法も持たず、また、各銀行およびクレジットカード/デビットカード発行会社が独自の方針を定めているため、かかる料金または割増金が請求されることを当社が事前に知る方法は存在せず、チェックアウトページで設定された金額をお客様の現地通貨で申し受けることが当社の責任であること。
お客様のいる地域によっては、当社の関連会社であるGlobal-e Australia Pty Ltd.を通じて支払いの段取りが行われます。

7.3. Klarnaインボイスによる支払い:Klarnaとの協力により、一部の法域に限り、お客様には、Klarnaをお支払方法として利用して商品を購入する機会が与えられる可能性があります。Klarnaインボイスによる支払いに適用される諸条件は、こちらで確認することができます。当該諸条件の支配言語として拘束力を有するのは(英語ではなく)ドイツ語であることにご注意ください。Klarnaインボイスによるお支払方法の利用資格は、Klarnaの独自の裁量により決定され、お客様がKlarnaをお支払方法として利用することに関して、当社は一切責任を負いません。Klarnaインボイスによる支払いを利用して商品を購入することを選択した場合、お客様は、個人情報をKlarnaと共有することになり、同社がお客様の個人情報を利用する場合は、Klarnaプライバシーポリシーの条件が適用されるものとします。当社は、同社によるお客様の個人情報の利用について、一切責任を負わないものとします。

 

  1. 輸入諸掛

8.1. 一部の仕向地または対象商品について、適用される輸入諸掛を前払いするオプションがお客様に提示される場合があります。これは、その時点で計算され、当社へのご注文を実行する際に最終価格に含まれます。お客様は、かかる輸入諸掛が仕向地により設定され、そのため変動する可能性があることを確認するものとします。

8.2. 適用される輸入諸掛の前払いのオプションが利用可能で、お客様が当該輸入諸掛を前払いすることを選択した場合、お客様が支払う最終価格はGlobal-eにより完全に保証され、当社へのご注文の輸入時に仕向地により決定される実際の輸入諸掛の支払いについては、Global-eが全ての責任を負うものとします。

8.3. Global-eは、仕向地の認可を受けた現地通関業者と契約する場合があります。本規約に同意した場合、当該通関業者がお客様の代理人として次の行為を行うことを承認したものとみなされます。(a) 該当する現地当局と取引を実施すること。(b) 当社へのご注文に含まれる対象
商品の輸入に関して、お客様に代わって関連書類に署名すること。(c) 適用される輸入諸掛の支払いを円滑化すること。(d) 該当する場合は、当該対象商品をGlobal-eに返品すること(本規約が適用されます)。ただし、お客様は、下記の追加的な返品ポリシーの下で対象商品が返品される場合、該当する税務当局に当該輸入諸掛の返還を要求することについて、可能な範囲で、(Global-eまたはその代理人ではなく)お客様が全ての責任を負い、Global-eが当該要求に関して一切責任を負わないことを確認するものとします。

8.4. お客様は、チェックアウトページで輸入諸掛を前払いしないという決定をすることができ、または、輸入諸掛を前払いするオプションがお客様の仕向地もしくは対象商品についてはご利用いただけない場合があります。そのような場合(すなわち、前払いが適用されない場合)、(a) チェックアウトページの前払いのオプションで表示される輸入諸掛の金額が、仕向地により決定される、お客様が支払うべき実際の輸入諸掛を反映しておらず、実際の輸入諸掛は当該推定金額よりも上下する可能性があることをご了承いただくとともに、 (b) お客様は、適用される輸入諸掛を、仕向地の当局の決定に従い、該当する当局に直接支払うこと(ならびに対象商品のキャンセルまたは返品の場合、本規約で認められる範囲で、当該輸入諸掛の返還を要求すること)について全ての責任を負い、Global-eは、上記に関して一切責任を負わないものとします。

8.5. 輸入諸掛を前払いしないことを選択した場合、もしくは輸入諸掛を支払わなかった場合、または本規約に基づく正当な取消手続きに従わずに対象商品の受入を拒否した場合で、対象商品が返品され、または返品が必要となったそれぞれの場合において、お客様は、返送費用について責任を負い、お客様への納品のためにお客様により支払われた配送費用について、弁済または返金を受けることはできないものとします。当社はまた、上記の不作為または拒否により発生する直接または間接的な追加料金をお客様に請求することができます。当社は、それが本規約に従ったものである場合は、対象商品の代金についてお客様に払い戻しおよび返金を行うことができますが、輸入諸掛については対象外となり、該当する当局により払い戻しが行われる場合と行われない場合があります。

 

  1. 返品ポリシー(全てのお客様が対象で、欠陥のある対象商品は除く)

9.1. 本返品ポリシーは、全てのお客様に適用されます。本ポリシーは、欠陥のある対象商品には適用されません。

9.2. 本返品ポリシーは、以下で説明する一定の状況下において、欧州経済領域の消費者のみが有する取消に関する独自の法的権利に追加されるものであり、その法的権利に影響を及ぼすものではありません。

9.3. 対象商品は、ブシュロンの品質管理(QC)基準の要求に従い返品される必要があります:- 新品かつ未使用で、商品(原材料および石)に改変が加えられていないこと - 完全な状態であり、全ての安全に関するタグ、ステッカーおよびそれらに添付されたタグ、ブシュロンのオリジナルの箱および配送用パッケージが、全ての付属品、オリジナルの証明書および書類を含め揃っていること。
全ての返品が、返品された製品がこれらの要件を満たしていることを確認するための、ブシュロンによる厳格なQCの対象となります。製品がQC基準を満たしていない場合は、返品が拒否され、製品がお客様に返送されます。返品された製品がQCに適合している場合、当社は、適用される返金手続きを進めるものとします。

9.4. 本販売規約が遵守されなかった場合、当社は、返品された製品を拒否し、お客様の費用負担で、お客様に製品を返送することができます。

9.5. ブシュロンの店舗では、オンラインストアで発注された商品の返品は承っておりません。

9.6. 対象商品を返品する場合、お客様は、ご注文品のお受取りから30日以内に、当社に返品確認(以下、「RMA」といいます。手続きの詳細については下記を参照)を申請する必要があり
ます。(RMAは通関および輸送のために必要です)。RMAをお受け取りになったら、その指示に従い、返品する対象商品を14日以内に発送してください。第9条第3項が遵守されていない場合、当社は返品された対象商品を受理しないものとします。

9.7. 返品手続き

     9.7.1. 本条に定めるGlobal-eの返品ポリシーに基づき対象商品の返品を希望する場合は、RMAを取得するために、まずはこちら(https://web.global-e.com/Returns/portal/mZJn)の返品ポータルを通じてGlobal-eにご連絡ください。

     9.7.2. その後、合理的な期間内に、お客様が対象商品を返品する権利をお持ちであるかどうかをお伝えするために、ご連絡を差し上げます。お客様が返品する権利をお持ちであると当社が判断した場合は、当社より、返品パッケージに含めるべきRMA番号などが記載された返送に関する手順書(以下、「RMA手順書」といいます)をご提供します。返品された対象商品が受領され、品質管理および不正管理を含め、適用される要件に従って返品されたことが確認され次第、Global-eは、返品された対象商品に関して実際に支払われた代金をお客様に返金します。

     9.7.3. 当社へのご注文に関連して輸入諸掛をお支払いになった場合(チェックアウトページで前払いされた場合、または当社へのご注文の受領時に該当する当局に直接支払われた場合)、お客様は、(a) お客様が、仕向地において、該当する当局に直接返還を求めなければならないこと、(b) 仕向地において該当する当局に対して当該輸入諸掛の返還を求めることについて、お客様が全ての責任を負うこと、(c) Global-eは、当該要求が成功することを保証できないことを確認するものとします。お客様が輸入諸掛を前払いされた場合、当社は、お客様からの書面による要請に応じて、お客様が当該輸入諸掛の返還を得られるよう支援するために適切な努力を行うことができ、かかる目的のために、お客様はここに、当該返還を実際に求め、認められるようお客様の名前で行為するための代理権をGlobal-eに付与するものとします(ただし、本代理権は、当該返還が成功することを保証するものではありません)。輸入諸掛が製品価格に含まれていた場合は、お客様に対して行われるべき返金がある場合に、その一部として返金されます。

     9.7.4. 返品する商品の輸送は、製品が安全に返送されるよう、RMA手順書の手順に従って進める必要があります。

     9.7.5. 返品された対象商品に関する権原および危険は、対象商品が返品施設に物理的に返送されるまで、当社が取り戻し、または引き受けることはありません。

 

  1. EEA消費者取消権 – 欧州経済領域(EEA)のみ

10.1. お客様が消費者であり、欧州連合加盟国、アイスランド、リヒテンシュタインまたはノルウェー(以下、「EEA」といいます)の居住者である場合、お客様は、下記で定める条件に従い、当社へのご注文を取り消す「クーリングオフ」の権利を有します。この権利は、本規約独自の返品ポリシーにより影響を受けるものではありません。

10.2. 「クーリングオフ」による取消の期間は、納品から14日後に期限切れとなります。

10.3. 取消権を行使する場合、お客様は、こちらのポータル(http://www.boucheron.com/fr_fr/nous-contacter [フランス語]、http://www.boucheron.com/fr_en/contact-us [英語]、http://www.boucheron.com/ja_jp/contact-us [日本語] )を通じて、自らが選択したKeringカスタマーサービスに連絡し、明確な申立てを行うことにより当社へのご注文を取り消す必要があります。
取消の有効期限を遵守するには、取消期間が過ぎる前に取消権の行使に関する意思表示をお送りいただければ十分です。

10.4. 次の商品の提供に関しては、当社へのご注文を取り消す権利は認められていません。
     • お客様の仕様に合わせて作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品
     • 急速に劣化する、または期限切れとなる商品

10.5. お客様は、次の場合、当社へのご注文を取り消す権利を失います。
     • 密封された商品が、安全に関するタグが取り外されたことにより、返品に適さなくなった場合
     • 製品が、第9条第3項で詳細に定められたブシュロンの品質管理に従っていない場合

10.6. お客様が取消権を有する場合、次の手順が適用されます。
     • お客様が、第9条第3項に詳細に定められたQCを尊重し、正しく取消を行った場合、当社は、送料等を含め、お客様から受領した全ての支払いをお客様に返金します。
     • 当社は、取消を受理してから14日以内にお客様に対する返金を行いますが、当社が対象商品を受け取っていない場合、またはセキュリティおよび不正に関する管理を全て完了できなかった場合は、返金を遅らせることができます。
     • 当社は、当社が明示的に別段の同意をした場合を除き、お客様が当初の取引にご利用になった支払手段と同じ手段を用いて返金を行います。いかなる場合においても、お客様は、返金の結果として生じる手数料を一切負担しないものとします。
     • お客様のいる地域に応じて、支払いの段取りが当社の関連会社であるGlobal-e Australia Pty Ltd.を通じて行われた場合、返金もそれに従って行われるものとします。

10.7. お客様は、申請の際にポータル(こちらで利用可能:https://www.service.global-e.com)を通じて提供された手順に従って、商品を当社に返送し、または当社に引き渡すものとします。お客様は、遅滞なく、契約の取消について当社に意思表示をした日から14日以内に行動する必要があります。お客様が14日間の期限が過ぎる前に商品を返送した場合、期限は遵守されたものとみなされます。

10.8. RMAのプロセスを尊重せずに製品の返品が行われた場合、Global-eにより拒否される可能性があります。

 

  1. 保証の制限、欠陥のある商品に関する返品ポリシー

11.1. ブシュロンは、製品が、フランス消費法典第L. 217-4条以下に定める通り、契約内容と適合することを保証し、フランス消費法典第1641条以下に定める隠れた瑕疵について、製品を保証します。お客様が購入した製品が契約内容と適合していない場合、お客様は、フランスの消費者法に基づき、製品の納品から2年間、請求権を申し立てることができ、不適合性の存在に関する証明を提供する義務を負いません。お客様は、製品の修理または交換のどちらかを選択することができます。ただし、一方の選択肢が他方の選択肢よりも明らかに高価である場合はこの限りではなく、その場合、販売者は、フランス消費法典第L. 217-9条に従い、より安価な選択肢を実行することができます。また、お客様は、購入した製品に存在するフランス消費法典第1641条の意味における隠れた瑕疵について、保証を受ける権利も有します。この場合、お客様は、フランス消費法典第1644条に従い、販売の取消または販売価格の値下げのどちらかを選択することができます。

11.2. ご注文いただいた対象商品がお客様に納品された時点で破損もしくは欠陥がある場合、または欠陥が生じた場合、当社に問題をお知らせいただいた時期に応じて、お客様の法的権利に従い、1つまたは複数の法的救済措置が利用可能となります。対象商品が納品された時点で破損もしくは欠陥があった場合、または欠陥が生じたと思われる場合は、なるべく書面で、
できるだけ早く、お客様のお名前、住所および注文番号とともに当社にお知らせください。本条のいかなる規定も、お客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。

 

  1. 責任

12.1. 本規約のいかなる規定も、次の事項について、お客様に対する当社の責任を制限または排除するものではありません。

     12.1.1. 当社の過失により引き起こされた死亡または人身傷害

     12.1.2. 悪意による不実表示

     12.1.3. 消費者の権利に関して適用される法令の黙示条項で、法律により制限または排除することのできない条項に対する違反

     12.1.4. その他、法律により制限または排除することのできない責任

12.2. 本条に従い、当社は、いかなる場合においても、事業上の損失についてお客様に対して一切責任を負わず、当社へのご注文から生じ、お客様が被る損失について当社が負う責任は、該当する対象商品の購入価格を超えないものとし、合理的に予見可能であった損失に厳密に限定されます。損失が予見可能であるとは、当社へのご注文が当社により承諾された時点で、お客様および当社がその損失を予期することが可能であったことを意味します。

12.3. Global-eは、チェックアウトページでお客様の支払い用カードが不正利用されたことにより発生する損失または損害について責任を負わず、また当社は、これらの場合に、お客様のカード発行会社または警察当局に通知する責任を負いません。

12.4. お客様は、当社が責任を負うあらゆる問題について、自ら費用を負担し問題を是正する前に、当社に問題を是正する機会を与えるものとします。

12.5. 当社は、チェックアウトページが中断されず、またエラーがないことを保証いたしかねます。当社は、通告なしに、法的責任を負うことなく、修理、保守、改善またはその他の技術的な理由でチェックアウトページを停止する権利を有します。

12.6. Global-eは、第三者の通信障害等、自らの合理的な支配が及ばず、その影響を回避するために適切な措置を講じることが不可能な状況が発生した結果として自らの義務を履行できない場合、その限りにおいて、法的責任を負わないものとします。

 

    13. 知的財産権

13.1. お客様が個人的に非営利目的で利用する以外の理由で、チェックアウトページにアクセスし、またはこれを利用することは禁止されています。お客様はさらに、チェックアウトページの素材およびコンテンツをその他の理由で利用することは厳に禁じられていることを確認し、当該素材およびコンテンツの複製、再現、送信、公開、展示、配布、商業的利用、またはその二次的著作物の作成を行わないこと(ならびに第三者がこれらの行為を行うことを支援せず、または可能にしないこと)に同意するものとします。

13.2. 別段の定めがない限り、チェックアウトページのコンテンツに対する著作権その他の知的財産権は、当社または当社のライセンサーに帰属します。

13.3. お客様は、非営利目的で個人的に利用する場合は、本件コンテンツのページを1部印刷し、またページの抽出物をダウンロードすることができます。

 

  14. 準拠法と紛争

14.1. 本規約は、フランスの法律、またはその他の適用法がフランスの法律に優先する場合は、当該適用法に準拠します。

14.2. お客様は、本規約または当社へのご注文に関するお客様と当社との間の紛争が、全てフランスの裁判所によってのみ処理されることに同意するものとします。例外的に、お客様がフランス以外の欧州連合の仕向地(本規約の解釈上、スコットランドまたは北アイルランドを含む)にお住まいの場合、お客様は、仕向地またはフランスのどちらで訴訟手続きを提起するかを選択することができますが、当社が訴訟手続きを提起する場合は、仕向地でのみこれを行うことができます。

14.3. 欧州委員会は、オンライン紛争解決(ODR)のためのプラットフォームを提供しており、そこでは、お客様の関心に総可能性のある、代替的な紛争解決についての情報が提供されています。http://ec.europa.eu/consumers/odr/をご覧ください。

 

  15. I雑則

15.1. 当社は、(本規約に別段の定めがある場合を除き)電子メール等の電子的手段で、ご提供いただいた最新のメールアドレス宛に全ての通知を送信することができます。お客様からの苦情は、全て書留またはその他の耐久性のある媒体を使った書面により、Global-e宛に郵便で当社の事業用住所まで送付するか、service@global-e.com宛に電子メールで送信する必要があります。

15.2. 本規約で使用されている見出しは、情報提供を目的としており、拘束力を有するものではありません。

15.3. 一方の当事者による本規約のいずれかの権利または規定の不行使は、「放棄」(すなわち、後で行使することができないこと)を意味するものではありません。本規約のいずれかの部分が、何らかの理由で無効または執行不可能である場合、できるだけ同じ内容を達成する規定により置き換えられ、本規約の残りの規定は引き続き適用されるものとします。当社は、本規約を第三者に譲渡することができますが、これはお客様の権利または義務に影響を及ぼすものではありません。本規約の当事者でない者は、別段の明示的な定めがない限り、本規約のいかなる条項も履行する権利を有しないものとします。

15.4. 当社は、次の目的のために必要であると合理的に考える場合、当社へのご注文およびお客様によるチェックアウトページの利用に関連して当社が取得する情報にアクセスし、これを読み、保管し、開示する権利を留保します。(i) 適用される法律、規制、法的手続き、召喚礼状または政府の要請に従うため。 (ii) 本規約に対する違反の可能性の調査を含め、本規約を履行するため。(iii) 詐欺、セキュリティまたは技術的な問題を検出し、予防し、またはその他の形でこれに対処するため。(iv) お客様からのサポート依頼に対応するため。(v) Global-e、当社ユーザーまたは公衆の権利、財産または安全を守るため。

15.5. チェックアウトページには、Global-eが所有または管理していない第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、いかなる第三者のウェブサイトとも提携しておらず、そのコンテンツ、プライバシーポリシーまたは慣行について管理しておらず、また責任も負いません。お客様は、(i) 第三者のウェブサイトの利用およびこれに対するリンク、ならびにお客様が第三者のウェブサイトに投稿または送信するコンテンツについて、全ての責任を負い、(ii) お客様が第三者ウェブサイトを利用することから生じるあらゆる責任について、Global-eを明示的に免責するものとします。したがって、当社は、お客様が自らの選択により訪問する可能性のある各第三者ウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーをお読みになることをおすすめします。

15.6. 当社は、当社へのご注文に関連して収集または取得する可能性のある個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って利用します。お客様は、お客様が当社に提供した、または当社の利用に供した個人情報を、当社が当社のプライバシーに関する通知に従って利用し、プライバシーに関する通知の規定通りに、販売取引の履行および実施に直接関与する第三者と共有できることに同意するものとします。

15.7. Global-eは、当社サイト上に変更内容を掲載することにより、本規約をいつでも変更する権利を留保します。かかる変更は、変更後の本規約が掲載されてから10日後に効力を生じ、当社が当該変更を掲載した後にお客様がチェックアウトページを利用した場合は、お客様が変更後の本規約に拘束されることに同意したことを意味するものとします。ただし、かかる変更は、既に当社に対してなされた当社へのご注文に影響を及ぼすものではありません。

15.8. 本規約は、当社へのご注文の主題に関する、お客様と当社との間の全ての合意事項を定めるものです。当社は、法律により、当社へのご注文に関する契約は英語でのみ正式に締結することができ、公的機関への届け出の要件は一切適用されないことをお客様に通知することを義務付けられています。

15.9. Global-e、本規約またはチェックアウトページに関してご質問やご不満がある場合は、メール(service@Global-e.com)または当社の事業用住所(45 rue du cardinal Lemoine 75005 Paris, France)を使って当社までご連絡ください。当社は、パリのRCSに会社登記番号818 358 459で登記されており、本店所在地は、320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Franceです。当社のVAT番号は、FR 54 818358459です。
オーストラリアから購入されるお客様については、メール(global-eau@global-e.com)またはオーストラリア国内の事業用住所(34 Quin St., Melbourne, VIC, 3000 Australia)を使って当社までご連絡いただけます。

15.10. お客様は、購入者として、今回の購入に使用した資金を合法的に得て、今回の購入で使用する資金の正体、出所または行き先を隠蔽することを目的としたいかなる取引にも関与していないことを表明し、保証するものとします。ブシュロン製品は、個人的な使用を目的として、最終消費者に販売することのみが予定されています。したがって、お客様は、国連、米国もしくはEUの制裁対象となっている、またはブラックリスト掲載国の法人または個人との売買または取引に関連して、今回の購入を行わないことに同意し、これを保証するものとします。

最終更新日:2021年3月