ご注文についてよくあるご質問

以下のテーマからよくある質問を探してください。

• 電話でも注文できますか？

  ブシュロン リモートショッピング サポートをご利用いただければ、電話でのご注文も承っております。
  お住まいの地域のブシュロン クライアント サービス が、国内でブシュロン リモートショッピング サポートをご利用いただけるかお調べいたします。

• ブシュロン製品にはどのような保証が付いているのですか？

  ウォッチには2年間の国際保証が付きます。すべてのジュエリーについても1年間の保証が付きます。一部の作品を除き、0.20カラットを超えるダイヤモンドをあしらった作品には、販売証明書とGIA鑑定書が付与されます。

• オンラインブティックで購入した際にもらえる販売証明書に記載されるブティックは何ですか？

  販売証明書に記載されるブティックは、パリのヴァンドーム広場26番地のメゾン・ブシュロンです。

• オンラインで注文しましたが、確認メールが届いていません。

  ご注文の確認メールが届いていない場合は、ライブチャット、電話、またはEメールでブシュロン クライアント サービス までお問い合わせください。

• オンライン注文には、どのような支払方法があるのでしょうか？

  オンラインブティックでは、各種クレジットカード (Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB) 、Paypal、Union Payがご利用いただけます。なお、Visa, Mastercardは日本円、American Express, Diners, JCBはユーロでのお支払いとなります。詳細は、ブシュロン クライアント サービス までお問い合わせください。

• 配送は注文者負担ですか？

  オンライン上に掲載されている価格は、配送料込みとなっております。

• オンライン決済は安全ですか？

  オンラインでのデジタル決済における安全性は、お客様に提供するデジタル体験とあわせて、メゾン・ブシュロンにとって最優先課題です。決済はブシュロンのパートナー企業であるGlobal-Eが承っており、100 ％安全にお取引いただけることを保証しております。

• 支払を受け付けてもらえない場合にはどうすれば良いですか？

  ご利用の金融機関にご相談いただいた後、ブシュロン クライアント サービス までお問い合わせください。

• Global-Eはどのような会社ですか？

  Global-Eは、ロジスティクスおよび決済の安全性の側面からEコマースをサポートする、ブシュロンのパートナー企業です。

• Global-Eから英文メールが届いたのですが。

  配送および決済のご案内のため、Eコマースにおけるパートナー企業であるGlobal-Eより英文メールをお送りさせていただく可能性があります。メールの内容について、ご不明点やお困りの点がございましたら、ブシュロン クライアントサービスへお問い合わせください。サポートさせていただきます。

• 注文完了後に決済方法を変更することはできますか？

  注文が完了した後は、決済方法または配送方法は変更することができません。ブシュロン クライアント サービスまでお問い合わせください。解決方法をお探しします。

• 領収書が欲しいのですが。

  ご注文品をお届けした後に、請求書がEメールで自動配信されます。メールが見つからない場合はブシュロン クライアント サービスまで、お問い合わせください。

• かんたん決済は利用できますか？

  恐れ入りますがご利用いただけません。

• 他にもご不明点がございましたらお問い合わせください。

  ライブチャット、電話、またはEメールでブシュロン クライアント サービス までお問い合わせください。