配送についてよくあるご質問

以下のテーマからよくある質問を探してください。

• 配送方法や配達日時を調べたいのですが。

  ブシュロンのパートナー企業であるFedExが、貴重品の配送専門のフェラーリ・グループの協力を得て、お客様のご注文品の配送を承りま。
  フランスの倉庫を出荷されてからお客様のお手元にご注文品が届くまで、ブシュロンは一貫した高い品質のサービスを提供するよう尽力しております。
  日本への配送は、6～10営業日以内に配送いたします。

• 購入品はどこから配送されますか？

  全てフランスから発送いたします。

• 複数の住所に配送できますか？

  複数の住所への配送をご希望の場合、配送先の住所ごとに分けてご注文ください。

• 配送料はいくらですか？

  配送料はブシュロンが負担いたします。

• 配送は安全ですか？

  ご注文品はご署名をいただいた上で、手渡しでお届けします。

• 受け取れませんでした。どうすれば良いですか？

  お早めにブシュロン クライアントサービスまでお問い合わせください。再配達の日時をご指定いただきます。ご不在が3度を超えると、ご注文品は発送主に返送されることになりますのでご注意ください。

• 注文した作品はどのような梱包で届きますか？

  ご注文いただいた作品にふさわしいパッケージでお届けするよう、細心の注意を払っております。ご注文品は、販売証明書または保証書とセットでお届けします。

  
• プレゼントとして注文したいのですが。

  ご注文品の保護を最優先に考えた、専用のボックスでご用意します。さらに、贈り物にふさわしいショッピングバッグを同梱してお届けします。

• 注文後の流れについて教えてください。

  ご注文後に配信されるEメールにはリンクが貼りつけてありますので、ご注文状況をご確認いただけます。

• 注文後何日ぐらいで届きますか？

  ご注文後、配送予定日をお知らせいたします。配送先に応じて配送に要する日数が異なります。日本への配送は、6～10営業日がお届け目安となっております。

• ブティックで受け取れますか？

  恐れ入りますがご指定いただけません。お住まいのご住所のみへの配送となっております。

• 注文後に配送先を変更できますか？

  ご注文後は、お支払方法および配送方法は変更できません。ブシュロン クライアントサービスまで、ライブチャット、電話、またはEメール等、ご都合の良い方法でお問い合わせください。

• 予定の配送日を過ぎているのに配達されていません。

  ご注文品を予定日までにお届けできず申し訳ありません。できる限り最短でお届けするよう手配いたしますが、予期せぬ事態が生じることもあります。ブシュロン クライアントサービスまで、ライブチャット、電話、またはEメール等、ご都合の良い方法でお問い合わせください。

• 税関から購入品についての問い合わせが来ました。どうすれば良いですか？

  宝飾品は税関による検査対象のため、個人情報を含む追加情報をお伺いする場合があります。ご注文いただいた作品の日本への配送については、税関が最終決定権を持っているため、お客様からの回答を受け取るまで、お荷物の配送が保留となる可能性があります。ご不明点やお困りの点がございましたら、ブシュロン クライアントサービスへお問い合わせください。サポートさせていただきます。

• 注文した作品が届いていません。

  ライブチャット、電話、またはEメールでブシュロン クライアントサービスまでお問い合わせください。

• 届いた商品が、破損していた場合はどうすれば良いですか？

  ご注文品の保護に最善の努力を尽くしましたが、輸送の段階で破損した可能性が考えられます。心からお詫び申し上げます。
  作品の状態を確認いたしますので、ブシュロン クライアントサービス まで、ウェブサイト上のライブチャット、電話、またはEメールでお問い合わせください。

• 関税は注文者の負担ですか？

  お客様のお買い物体験が素晴らしいものになるように、関税はブシュロンが負担しております。

• 他にもご不明点がございましたらお問い合わせください。

  ライブチャット、電話、またはEメールでブシュロン クライアントサービスまでお問い合わせください。