FAQ votre guide d'achat

Retrouvez les questions les plus fréquentes regroupées dans les thèmes ci-dessous.

Votre guide d'achat
  • Lorsque vous achetez une création Boucheron, cette dernière est-elle parfaitement fidèle au descriptif initial (poids des métaux, caratage des diamants, taille des pierres) ?

    Chacune de nos créations est unique, c’est pour cela que vous avez choisi la Maison Boucheron. Cela explique pourquoi le poids des matériaux peut varier d’une création à l’autre. Ces informations sont donc fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

  • Pourquoi certaines créations ne sont-elles pas proposées en ligne ?

    Si certaines créations ne sont pas proposées en ligne, c’est soit parce qu’elles ne sont plus disponibles, soit parce qu’elles ne sont pas commercialisées sur notre site. Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Client Boucheron sur le Live Chat de notre site, par téléphone ou par e-mail, à votre convenance. Il saura vous accompagner pour trouver la création de votre choix.

  • Vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande ?

    Le Service Client Boucheron se tient à votre entière disposition et répondra à toutes vos questions pour vous accompagner pas à pas dans votre démarche.

  • Vous souhaitez acquérir une création qui n’est plus disponible à la vente ?

    Si certaines créations ne sont pas proposées en ligne, c’est soit parce qu’elles ne sont plus disponibles, soit parce qu’elles ne sont pas commercialisées sur notre site. Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Client Boucheron sur le Live Chat de notre site, par téléphone ou par e-mail, à votre convenance. Il saura vous accompagner pour trouver la création de votre choix.

  • Vous rêvez d’une création sur mesure ?

    Notre Maison peut en effet réaliser à la demande vos créations sur mesure. Pour cela, nous vous invitons à consulter notre page sur les commandes spéciales ou à prendre contact avec votre Service Client Boucheron sur le Live Chat de notre site, par téléphone ou par e-mail.

  • Vous souhaitez connaître le prix d’une création alors qu’il n’est pas affiché sur le site ?

    Notre Service Client Boucheron se tient à votre entière disposition pour de plus amples informations sur notre Live Chat, par téléphone ou par e-mail.

  • Vous souhaitez commander et offrir l’une de nos créations ?

    Si vous souhaitez offrir une création de la Maison Boucheron, elle sera livrée dans son écrin avec une contreboîte et accompagnée d'un sac. Prête à combler l’heureux(se) destinataire.

  • Vous souhaitez connaître la taille de votre bague ?

    Pour faire le bon choix, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles.
    Nous attirons votre attention sur la particularité des bagues de la collection Quatre. Nous vous recommandons, si vous choisissez une bague de cette collection, d’opter pour une taille supérieure. Si toutefois la bague ne vous convient pas, elle pourra nous être retournée.

  • Vous souhaitez faire graver votre création ?

    Dans les trois mois qui suivent votre achat, nous vous offrons la gravure de votre création (si celle-ci est possible) sur présentation de la facture et du certificat d’authenticité. Passé ce délai, le service devient payant. Notre Service Client Boucheron se tient à votre entière disposition pour de plus amples informations.

  • Vous souhaitez contacter le Service Client Boucheron ?

    Nous vous invitons à vous rendre sur la page « Nos services » de notre site Internet, dans la rubrique « Nous contacter ». Notre Service Client Boucheron se tient à votre entière disposition sur notre Live Chat, par téléphone ou par e-mail.

  • Vous souhaitez prendre rendez-vous dans l’une de nos boutiques ?

    Nous vous invitons à vous rendre sur la page « Nos services » de notre site Internet, dans la rubrique « Se rencontrer ».

  • Vous souhaitez ajouter votre liste de favoris en vue d’un rendez-vous en boutique ?

    Rien de plus simple. Il vous suffit de créer votre compte en ligne, d’ajouter les créations qui vous intéressent à votre liste de favoris, puis de nommer la liste créée. Nous vous invitons alors à prendre rendez-vous en associant votre liste de favoris.

  • Vous aimeriez changer le bracelet de votre montre Boucheron ?

    Nous vous invitons à contacter notre Service Client Boucheron qui se fera un plaisir de vous conseiller et de vous guider.

  • La Maison Boucheron propose-t-elle des lunettes et des parfums ?

    Notre Maison commercialise dans ses boutiques des parfums et des lunettes sous licence Boucheron. Ces produits ne sont pas disponibles à la vente en ligne.
    Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Client Boucheron sur le Live Chat de notre site, par téléphone ou par e-mail, à votre convenance.

  • Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

    Nous vous invitons à contacter notre Service Client Boucheron sur notre Live Chat, par téléphone ou par e-mail.